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Colissimo suivi, livraison offerte dès 85 € d'achat en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Canada. Le reste du monde en 5 à 10 jours ouvrés.

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6,90 € de frais de port. Délais indicatifs, selon la destination.

Délais en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Livraison à 3,90 €, offerte dès 85 €, en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Canada ; ailleurs, 6,90 € de frais de port.

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Questions fréquentes

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Toute commande est expédiée sous 24 h ouvrées. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, et vous pouvez suivre votre commande à tout moment.

Mon colis n'est pas arrivé

Vérifiez d'abord le suivi de votre commande : Colissimo livre en 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Canada. Si le suivi n'avance plus depuis 48 h, écrivez-nous avec votre numéro de commande, par WhatsApp ou depuis la page Contact : nous renvoyons l'article ou nous vous remboursons.

Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet

Envoyez-nous une photo sur WhatsApp, avec votre numéro de commande : nous remplaçons l'article à nos frais.

Je n'ai pas reçu mes housses de coussin offertes

Elles se choisissent dans le panier, dès 85 € d'achat : un lot de deux housses de coussin extensibles 45 × 45 cm, coloris au choix, une fois par commande. Si vous n'avez pas pu les choisir, écrivez-nous.

Puis-je être livré en point relais ?

Pas pour le moment : nos colis sont livrés à domicile en Colissimo suivi. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et votre colis vous attend au bureau de poste ou au point de retrait indiqué.

Que se passe-t-il si je suis absent ?

Le facteur dépose un avis de passage et le colis reste disponible en bureau de poste pendant 15 jours. Vous pouvez aussi reprogrammer la livraison depuis le suivi Colissimo.

Ma commande contient plusieurs housses, arrivent-elles ensemble ?

Oui, dans un colis unique dans la très grande majorité des cas. Si un article devait partir séparément, vous recevriez deux numéros de suivi distincts.

Livrez-vous en dehors de la France, de la Belgique, du Luxembourg, de la Suisse et du Canada ?

Oui, dans le monde entier : 6,90 € de frais de port, livraison en 5 à 10 jours ouvrés selon la destination. Le suivi est envoyé par e-mail comme pour toute commande.

Comment renvoyer un article ?

Vous avez 30 jours après réception, changement d'avis compris ; en France, en Belgique et en Suisse, le retour est gratuit. Tout est expliqué sur la page Retours et échanges, et les autres réponses sont dans nos questions fréquentes.