Commandez sans risque : le retour est gratuit, à nos frais, pendant 30 jours après réception — même si vous avez simplement changé d’avis.
Ce que nous garantissons
- 30 jours à partir de la réception de votre colis pour nous renvoyer un article.
- Retour gratuit, y compris pour un changement d’avis : nous vous envoyons le bordereau, vous ne payez rien.
- Remboursement sous 24 h après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
- Valable en France, en Belgique et en Suisse.
Comment renvoyer un article
- Demandez le retour par WhatsApp ou par e-mail à support@lamaisondeshousses.fr, avec votre numéro de commande.
- Recevez le bordereau par e-mail, déjà réglé par nos soins. Imprimez-le et collez-le sur le colis.
- Déposez le colis dans le point relais indiqué. Il est suivi jusqu’à nous.
Échange de taille ou de coloris
Vous préférez une autre taille ou un autre coloris ? Dites-le nous au moment de la demande : nous organisons le renvoi de l’article souhaité, sans frais, sous réserve de disponibilité.
Questions fréquentes
Le retour est-il payant ?
Non. Nous vous envoyons le bordereau et nous prenons en charge le transport du retour.
Puis-je retourner une housse que j’ai essayée ?
Oui : poser la housse pour vérifier la taille ne pose aucun problème. Renvoyez-la propre, dans son emballage si vous l’avez encore.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Sous 24 h après réception de votre retour. Selon votre banque, la somme apparaît sur votre compte quelques jours plus tard.
Et si je me suis trompé de taille ?
C’est le cas le plus fréquent, et il est couvert : retour gratuit, et nous vous renvoyons la bonne taille.
Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou à support@lamaisondeshousses.fr, nous répondons 7 jours sur 7.
