Politique de Retour et d'Échange
Chez La Maison des Housses, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner votre produit dans un délai de 30 jours après réception, sous certaines conditions.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine. Certains articles peuvent être exclus de la politique de retour pour des raisons d'hygiène ou d'usage unique.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : support@lamaisondeshousses.fr. Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le renvoi de votre produit.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.
Échange de Produit
Vous souhaitez échanger votre produit pour une autre couleur ou taille ? Contactez-nous directement et nous vous guiderons dans le processus d’échange, sous réserve de disponibilité du produit.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
Questions Fréquentes
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1. Puis-je retourner un produit utilisé ?
Non, pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé et dans son état d'origine. -
2. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après l'acceptation du retour. -
3. Proposez-vous des échanges pour un autre modèle ?
Oui, sous réserve de disponibilité, nous pouvons échanger votre produit pour une autre variante.
