Politique de remboursement

Chez La Maison des Housses, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Voici les détails de notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de Retour

Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

2. Conditions de Retour

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
• Tout retour doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
• Les articles en promotion finale ou marqués comme non remboursables ne peuvent pas être retournés.

3. Expédition du Retour

Les frais de retour sont pris en charge par La Maison des Housses : le client ne supporte aucun frais d'expédition pour le renvoi de son article. Après validation de sa demande de retour par notre service client, une étiquette de retour prépayée lui est envoyée par email. Le client dépose alors son colis dans le point relais de son choix. L'étiquette étant suivie, l'acheminement du colis est tracé et fait foi comme preuve de retour. L'article doit être retourné dans les conditions et le délai prévus par notre politique de retour.

4. Frais de Restockage

Nous n'imposons aucun frais de restockage pour les articles retournés.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement par votre établissement bancaire.

6. Articles Non Retournables

• Les articles marqués en promotion finale ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
• Les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.

7. Exercer mon droit de rétractation

Vous venez de passer commande et vous changez d'avis ? Vous disposez d'un délai d'1 heure après la validation de votre commande pour l'annuler, avant qu'elle ne soit préparée et expédiée. Pour cela, cliquez sur le bouton « Exercer mon droit de rétractation » situé en bas de notre page d'accueil et laissez-vous guider. Passé ce délai d'1 heure, votre commande entre en préparation et ne peut plus être annulée de cette façon. Vous pourrez néanmoins, une fois votre article reçu, bénéficier de notre politique de retour de 30 jours (retour 100 % gratuit) décrite ci-dessus.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou souhaitez initier un retour, veuillez contacter notre service client via notre page Contactez-nous ou par email à support@lamaisondeshousses.fr.

Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec La Maison des Housses soit simple et agréable. Merci de votre confiance !